如何做好施工劳务队的管理？

      我国建筑领域庞大的规模导致了对大量劳动力的需求，然而近年来逐渐出现了用工紧缺的现象。在这样的背景下，民工的选择余地增大，他们对待工作的态度也发生了变化。

建筑市场上的民工整体素质较低，许多工人未接受正规的业务培训和思想教育。这就造成了工人对严格的管理产生抵触，认为管理人员与他们为难。因此，工人或明或暗地抵制安排，不愿积极配合整改和提升。同时，劳务层多采用包工制，虽然这种制度能在一定程度上激发他们的积极性，但也容易导致质量标准的降低，为了赚钱，民工往往不顾材料浪费，随意锯方木、模板，随意使用钉子，钢筋绑扎不规范。他们只关注如何少出力多赚钱，而不考虑更高的境界，如节约资源。

      不合理的抢工也造成是民工管理困难的原因之一。无论是政府工程、房地产工程还是工业厂房工程，都为了追求经济效益而盲目抢工期。施工企业为了生存，只能承诺并保证按期完成任务。这样一来，质量管理在一定程度上被放松，对施工队伍的管理也变得宽松。在抢工期的背景下，劳务队伍掌握了施工单位的心理，进而更加肆无忌惮地与管理人员对抗。

国家的政策保护弱势群体，但同时也滋生了一部分人的不良习惯。他们采用极端手段讨薪，如堵门、堵路、打横幅、跳楼、跳塔吊等。现在社会上甚至出现了职业讨薪人员，出现“弱势示强”的情况。

在这种大的背景环境下，做好劳务施工队的管理，显得尤为重要。小编认为可以以下下几个方面着手：

      作为项目管理者，在分析和解决问题时，我们应提升思维的高度、觉悟和境界。在与工人交往和服务施工队伍时，我们应降低自身的身份和地位，理解并尊重他们，真正实现“视人民如父母，把民工当弟兄”的内心认同。

我们应对自身与工人的关系进行反思：为何工人不听从管理？这是否因为我们未能与他们处于平等地位，理解他们，并在心理上与他们达成共识？假如我们居高临下，言行举止不当，甚至恶言相向，工人可能会产生逆反心理，即便认识到自己的错误，也可能不愿整改。

      在很多情况下，因为我们未能站在他人的角度，理解并尊重他们，因此难以使他们信服。要使施工队伍服从管理，我们必须平等对待他们。我们必须认识到，民工并非低人一等，我们也并非高人半头。我们都是合作伙伴，只是分工不同。我们无法替代他们的工作，他们也同样无法胜任我们的工作。只有在相互合作的基础上，工程管理才能取得成功。我们的利益与民工紧密相连，一损俱损，一荣俱荣。

我们承包的工程需要依靠民工兄弟们齐心协力地建设。企业的利润、生存与发展都离不开他们。他们是我们名副其实的衣食父母。我们应真诚地尊重他们，理解他们的辛勤付出。只有这样，我们才能赢得他们的理解和支持，共同打造优质的工程。

      管理二字，一面寓于规范，遵循国家、地域、行业及企业的规定而行；另一面寓于梳理，按照既定程序，理清思绪，以合理的方式推进。人对人的管理，一方面体现为对他人的监管，另一方面则体现为对自我行为的约束。监管与服务，本为一体，管理的精髓在于服务。国家对公民的管理，企业对员工的管理，首要任务皆为服务。

      当我们在施工队伍管理上感到困扰时，我们应该认真地想一想，我们对施工队伍服务的怎么样？我们是否像兄弟姐妹一样对待他们了？他们住的怎么样？他们的食堂怎么样？他们的业余生活怎么样？物资设备是否及时到位了？工作面是否及时提供了？工作环境是否安全、文明？安全保证措施是否到位？我们项目部的测量放线工作是否到位？我们的技术工作是否到位？是否因为技术工作不到位引起了无谓的返工？我们技术人员是否加强了过程的跟踪服务、技术指导、控制、及时提醒？是否等到分项工程已经完成，已经形成了难以更改甚至无法更改的既成问题才命令工人更改？我们技术人员是否只会死扣书本，甚至只会讲外行话？我们是否做到了事前的技术与安全交底？

      我们应深刻理解，所有的工作安排、监督、控制、管理、纠偏皆是一种服务。只有以服务的心态，始终为工人着想，才能出色完成工程管理。每位工人在工地花费的每一分钱皆是我们施工企业的成本。我们提供优质服务，让工人赚到钱，他们才会真心服从我们的管理，愿意与我们合作。反之，若服务不佳，导致窝工、返工、工效降低，工人无法盈利，甚至亏损，他们势必寻求补偿，即使不要求补偿，也会对我们公司印象不佳，不愿再与我们合作。工人之事，即是企业之事，亦是施工技术人员之事，我们应竭力提升对施工队伍的服务质量。 

       （1）跟工人沟通要动之以情，晓之以理。尽量不要直接对他们下命令，别说难听的话，避免和他们发生冲突。越是对待基层工人，越要尊重，这样反而能更好地管理他们。也不要老说罚款、开除这类的话，我们不给工人发工资，这样说只会让人觉得虚张声势，降低管理效果。

      （2）当跟工人沟通没用时，别采取过激行动，而应该向班组长沟通，与班组长沟通无效，可以向队伍带班人员沟通，向队伍老板沟通，如果再不能解决，可以向项目部经理汇报，利用领导的力量向队伍老板沟通，一直达到管理的目的。

      （3）合理安排工作，赢得队伍的信任和尊重。作为施工技术人员，要站在工人的角度考虑问题，给他们出主意，想办法，减少窝工，返工，提高工作效率，让他们赚到更多钱。用你的管理、技术水平和关心他们的心意打动他们，这样他们就更愿意服从你的管理。

      （4）要提升自己的综合能力，既要提高技术水平，也要提升讲话、沟通、书面表达的能力，这样才能提升管理能力，增强权威性。

      （5）要不怕辛苦，腿勤、嘴勤、脑勤、手勤、眼勤，发现问题、分析问题、解决问题，这样才能换来队伍的理解、同事的尊重、领导的认可。

      （6）施工技术人员要有胸怀。在管理中难免会生气窝火，我们要及时调整自己，软的不行来硬的，硬的不行来软的，从左边说不行从右边说，从前边来不行从后边来，多用几种手段，不管是忍着气还是吞着声，把工作做好才算是有能力，忍气吞声、左思右想、百折不回，克服困难的时候正是能力大幅提升的时候。